CASO: ¡¡¡ESA PLATICA SE PERDIÓ!!!

GERENCIA GENERAL

Se encuentran hablando el Gerente General Juan Hablador y el Director de Logística Lucho Corredor, después del informe trimestral de resultados de la empresa DULCES MARAVILLA.

Juan Hablador: Estamos mal en estos indicadores de gestión de logística. ¿Cómo es posible que tengamos un nivel de entregas de un 72%? ¿Qué pasa con el resto? ¿Si no estamos llegando a tiempo, será que estamos perdiendo pedidos por este motivo?

Lucho Corredor: No, no creo que esto esté sucediendo. Lo que ocurre es que colocan o graban, las horas que el comprador de la cadena de autoservicio ha asignado, pero normalmente las personas en los centros y las bodegas de ellos, dejan que el camión llegue. Solo tenemos problemas cuando hay paro de carreteras.

Juan: Bueno, esto está mejor. ¿Cómo nos va con la nueva bodega que arrendamos para poder armar las ofertas y organizar de nuevo las devoluciones?

Lucho: Bien, sin problema, aunque es un poco caliente en horas de la tarde, pero no mucho… además los operarios están acostumbrados al calor de la planta, este sitio nos descongestionó el centro de distribución. A propósito, estamos evaluando la cotización del operador logístico A TIEMPO, la cual nos da unos ahorros en los costos de un 35% anual, ¡¡¡Son como unos 15.000 millones!!!

Juan: ¿Cómo? ¿Por qué no había dicho antes? Usted más que nadie sabe la situación financiera tan jodida en la que estamos y me viene con esa noticia como una cosa más del día!!!

Lucho: Disculpe Dr, pero apenas hoy me dieron el dato consolidado, y estoy estudiando más a fondo la situación para que podamos tomar la mejor decisión.

Juan: ¿Por qué, el operador es malo? Dígame, porque ese es del esposo de mi hermana y nos tiene que enviar lo mejor.

Lucho: No, no, nada malo Dr, son simplemente cosas de ajustes a nivel nuestro, pero solo eso, ajustes… Lo que ocurre es que tendríamos que echar a 180 personas que son de almacenes y transporte. En estas áreas están los más viejos de la empresa, los que ya se van a jubilar y a quienes enviamos allá para ver si se aburrian y nos renunciaban, pero nada. La sacada de esta gente nos costaría mucho dinero, y lo peor es que no me los reciben en ningún otro departamento. Allí hay gente que fundó esta empresa y lo conocieron a usted desde que era muchacho. Por otro lado también tendríamos que vender las ocho tracto mulas y los cinco dobletroques, y por último ¿qué hacemos con la bodega nueva con estantería incluida?

Juan: Que está esperando para hacer todo esto…no ve que liberamos capital, nos llega plata fresca que estamos necesitando y nos quitamos de encima toda esa joda de los pedidos, las bodegas, los robos, que no hay mulas, estoy hasta aquí de los denuncios, de los asaltos en carreteras, de los de seguridad ocupacional armando problemas que por los incendios, que los enfermos, por favor no más!!! Por fin me podré quitar ese lio de encima, prepare todo haga lo que sea, no quiero seguir mas con esto, en dos meses quiero que el operador logístico ya este trabajando….ahh y lo que usted dice es cierto, esa gente nos costaría mucha plata…asi que mejor reacomódelos, si tiene que sacar a esos muchachitos recién graduados, pues sáquelos y que reciban a los viejos, y me dice si algún departamento no quiere recibirlos, nadie me va a contradecir en lo que yo digo, además son 3 años promedio que falta para jubilarlos, es una ORDEN ¡CUMPLALA!.

Lucho: Dr. … mire, esto es más delicado de lo que parece apenas estamos en la evaluación económica, y no hemos evaluado la parte operacional, es decir, todo lo que requiere en equipos el operador logístico, el tipo de picking, si cubren toda nuestra periferia, si tiene plataformas cross-docking, en fin…

Juan: Te estás complicando la vida, además que es eso de crooss-dicking, no!!! Dejémonos de pendejadas, nosotros necesitamos plata, billete, papá. Además recuerda que eso es de mi cuñado, es totalmente confiable. Déjate de hacer tantas evaluaciones eso no tiene reversa.

Milena: Dr.… le está llamando su esposa.

Juan: Bueno Lucho hablamos después…..y yo veré, necesito resultados!!!

MERCADEO

Por su parte en el departamento de Mercadeo, se encuentran el Coordinador Comercial Benito Cala y el Jefe de Mercadeo Alvaro Astucias cuadrando las grandes ofertas que tendrán para la temporada escolar.

Benito Cala: ¿Estamos preparados para las ofertas de temporada escolar?

Alvaro Astucias: Sí…vamos a tener dos mesas con 40 personas trabajando, eso está listo en dos semanas.  Se va a trabajar en la nueva bodega y como las ofertas son para dentro de 4 meses, tenemos aun mucho tiempo.

Benito: Qué bien!!! hasta que por fin me hicieron caso… no ve ¿cómo querían que uno sacara ofertas y respondiera a la competencia si se le ponen problema a todo? Cuando no es producción son los  de la bodega.

Bueno y ¿ya revisaste la oferta de los muñecos? ¿Cómo vamos a asegurarlo al tarro metálico de las chocolatinas?

Alvaro: Con termoencogible queda listo, además las corrugadas nos sirven tal como están, no hay problema, caben los mismos 20 tarros de 50 unidades en la caja….mmmm.aunque queda un poquitico ajustado, pero no pasa nada, ya mire y si se colocan los tarros cruzados dentro de la caja caben, además se ve fácilmente si a una caja le roban uno de los muñecos.

Benito: Ok, listo esto, ¿cómo vamos con el surtido de tres sabores, los rellenos de maracuyá, piña y fresa, que también tendremos en oferta?

Alvaro: Esto ya está casi listo, la planta de producción termina el último sabor mañana y lo enviamos a la bodega para que sean empacados. Vamos a usar la misma corrugada de las chocolatinas, solo debemos colocarle un sello por fuera que diga OFERTA RELLENOS bien grande, para identificarla. No necesitamos ni siquiera mandar a hacer mas cajas, solo se tacha con marcador el código impreso de la oferta de chocolatinas en la caja y se escribe el nuevo. Con ese cabezazo mio, la empresa se ahorra allí una buena platica por empaque y etiquetas.

Ah se me olvidaba comentarle, sobre los tarros metálicos de la oferta de chocolatinas, los entregan en una semana, tuvieron problema con la pintura fosforescente y cambiaron al proveedor porque comenzó a despintarse, pero me aseguran que con esa nueva pintura todo va a quedar muy bonito y no va a causar ningún problema, lo único es que va a costar un poco más, pero no importa, tenemos presupuesto y además, este año en gastos nos va a ir muy bien con la plática que nos vamos ahorrar cuando pasemos a manejar la logística con el operador.

Que  verraquera ¡la tercerización!.

Benito, ya puede comprometerse con la cadena EL CARRETON que sobrados vamos a cumplir con las ofertas, es más inclúyalas en el aniversario.

Cuatro meses después…

GERENCIA GENERAL

Juan: Estamos  jodidos!!!….urgente …. Milenita llame a a Benito Cala de Ventas…me estan llamando de la cadena EL CARRETON  y me dicen que nos van a multar en 30 millones de pesos por el incumplimiento de la oferta de las chocolatinas y de los rellenos.

Milena: ¿Cómo así Dr, y por qué?

Juan: Imagínese que nos comprometimos con la súper oferta exclusiva y estaba en sus folletos de aniversario…y no sé qué paso porque dicen que nunca les llegaron estas ofertas.

Benito: Buenos días…mi …Dr. que me llamaba me dice Milenita.

Juan: Si pase ¿Cómo le va?.

Benito: A mi  Dr, mejor ni un gemelo …. Me fue súper bien con el cierre…. y sobre todo con lo del aniversario de EL CARRETON….que hicieron un súper pedido.

Juan: Entonces me imagino que no está enterado.

Benito: ¿De qué Dr?

Juan: Las ofertas nunca se las entregaron a EL CARRETON y van a hacer efectiva la póliza de incumplimiento por 30 millones de pesos.

Benito: Pero si el producto me aseguraron que estaba listo y el pedido se montó a tiempo!!! Solo era entregarlo!!!

Juan: Milenita, llámame a Lucho, el nos debe responder.

Lucho: ¿Me llamaba Dr?

Juan: Lucho como así que nos multan en 30 millones de pesos porque no entregamos las ofertas que Benito paso para EL CARRETON…no es posible que todo lo que usted me dijo que nos íbamos ahorrar tercerizando sea pura carreta.

Lucho: Señor lo que paso con  las ofertas es que… pasaron tres cosas …..la primera es que el operador busco y no encontró físicamente la oferta de los rellenos , aunque estaban en el inventario… pero con el cambio de turno no les contaron que los corrugados no correspondían y que debían tachar los códigos de barra.

Juan: Como carajos ¿Por qué cuando manejábamos la operación propia no pasaba esto?

Lucho: Ah..Dr. porque los viejitos ya conocían las mañas de mercadeo y producción y se tomaban el trabajo de revisar la oferta.

Juan: No puede ser …. Bueno y que mas pasó.

Lucho: El segundo problema fue con la oferta de las chocolatinas. Lo que paso es que el operador llegó a la cadena y en la entrega, las primeras cajas salieron con averías…..claro, es que como se les ocurrió que en el corrugado cabían los mismos 20 artículos con el extra contenido…esto quedo muy apretado y la cadena cuando vio la avería…devolvió la cajas…

Benito: Dr, yo creo que el operador no sirve ….yo desde ventas me he dado cuenta que todo desmejoro …. No entregan extra rutas…. Se equivocan  en la separación y para completar uno llama a pedir información y no hay quien le dé respuesta….

Lucho: No, Benito no es que no sirva es que nosotros antes les aceptábamos a ustedes todo lo que querían …pero con el operador tenemos un contrato y ellos solo hacen lo que dice el contrato….

Juan: Y ¿cúal fue el tercer problema?

Lucho: Dr., ese si fue un problema de transporte, ellos tenían toda la voluntad pero se les varo el carro que tenían asignado para ese cliente…y mientras consiguieron otro entonces se perdió la cita de entrega.

Juan: Lucho….a cobrarle esos 30 millones… esa plata no la podemos perder.

Lucho: Pero Dr, en el contrato no dice que ellos asuman multas por incumplimiento…Yo no puedo hacer nada.

¡¡¡ESA PLATICA SE PERDIÓ!!!